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马尔代夫奢侈度假村创始人来了中国,称 20% 客户都是中国人

发布时间:2017-06-14 18:15:49

6 月 6 日晚上,总部位于马尔代夫的 Soneva 奢华度假村集团在上海举行了客户见面会,有大约 100 个中国人参加,一半是 Soneva 的老客户,一半是他们希望吸引的新客户。

创始人 Sonu Shivdasani 从周一到上海开始,便安排了与潜在客户、合作商以及各类媒体等紧凑的见面会。中国市场是他现在无法忽视的部分。

2015 年中国到马尔代夫的游客达到 35.9 万人次, 已经超过马尔代夫全国人口总数。

Soneva 集团在马尔代夫有两个度假村,中国游客一直是排名前三的客群,大约占了所有访客的 20%。 这里一晚的平均价格在 1000 美元到 3000 美元间,提供的服务包括海滩餐厅、会所、水疗中心、电影院、水上运动和潜水学校等。

Soneva 是马尔代夫第一个奢侈度假村,由 Shivdasani 和妻子 Eva 在 1995 年创立。2001 年 Shivdasani 建立的 Soneva Gili 也是马尔代夫第一个水上度假村,集团紧接着在泰国开发了 Soneva Kiri 度假村。


Shivdasani 有 20 多年经营奢侈度假村的经验,他认为现在人们认为显而易见的事情,在当时却很难被理解。在 1980 和 1990 年代,城市中的酒店和度假村在经营和理念上基本没有任何区别,没有区分的客户群体,也都采用相同的建筑师。“大家觉得酒店就是酒店,只要有床、厨房、餐厅和健身房就行了,”Shivdasani 对《好奇心日报》说。但现在,这一区别已经十分清晰。城市酒店的客户大多是商业人士,他们习惯在酒店大堂一边回邮件,一边在前台登记入住。他们在刷牙的同时也叫客房服务,一切以工作效率为主。在 Shivdasani 看来,“这些商务人士需要你马上执行他们的需求,酒店的服务哲学是‘越精简越好’ 。”


但这种以“方便至上”的策略和度假村的理念格格不入。拿酒店餐厅举例,在城市酒店,每一个餐桌都会有指定的服务员,他们固定负责这些餐桌上的客人。但在 Soneva 度假村,每位客人都配有唯一的服务员,无论客人选择哪一张餐桌,都由同一个人服务。度假村的客人希望将脚步放慢,和当地人进行更多沟通和互动,这种一对一的服务就是为了满足这一需求。


最初,Shivdasani 建立 Soneva 度假村时显得独树一帜的特点现在都成了奢侈酒店的服务标准。 Shivdasani 2001 年在马尔代夫开设了首个度假村 Spa,把时间拨到 2017 年,“现在还有哪个奢侈酒店没有 Spa?现在酒店没有 Spa 就如同酒店没有床一样,”Shivdasani 说。

过去,泳池别墅是 Soneva 的区别服务,现在也成了度假村的基本款。至于酒店设计,如今你很难找出一个没有设计感的奢侈酒店。

而这也意味着 Soneva 必须不断创新以及重新定义“奢侈”,尽管家族企业没有来自投资人不停扩张的压力,但这其实是另一层压力,Shivdasani 担心自己会原地不动。

最近他就计划在日本和巴厘岛开设新的度假村,但中国不在他的考虑范围内,“我的重点还不在这里。中国的海滩就只有海南,但是海南没什么吸引力,就像是三星级酒店。”


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